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FAQ

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    은이라는 금속은 독성물질을 만나면 검게 변하는 것으로 알려져 있습니다. 

    하지만 검게 변한다고 하여 전부다 독은 아닙니다.

    닭지육(뼈에 유황성분이 다량 함유)에는 인체에 해가 없는  유황성분과 철 성분이 함유되어 있는데

    이를 오랜시간 가열하면 유황성분이 용출되어 2가 이온 상태로 존재하여

    뜨거운 상태에서 은수저 같은 것을 넣으면 약간 검은 색상을 띄게 되는데  이것은 황화은 현상으로 인체에는 해가 없습니다.

    흔히 이용하는 계란 또한 익으면서 노른자와 흰자 사이에 황녹색의 황화철 현상도 나타나게 됩니다 

    닭고기 뿐만 아니라 황성분을 많이 포함한 음식에도 이러한 반응이 나타날 수 있으므로 안심하셔도 됩니다.

  • 검정현상은 조리 과정 중에도 발생되는 현상으로 닭이 가지고 있는 자연색소에 의해 발생됩니다.
    검게 보이는 것은 색소가 철분을 함유하고 있기 때문이며 식용에는 아무런 지장이 없습니다

  • 상담 처리 절차

     

    소중한 의견은 해당부서에 바로 전달이 되며 담당자가 전화, 이메일, 방문 을 통해 최대한 빠른 시간에 답변 드리겠습니다. 고객님의 의견에 항상 귀 기울이는 하림이 되도록 노력하겠습니다. 

     

    고객의 소리 처리 절차

     

    1. 고객의 소리는 다양한 경로(인터넷, 전화, 서신 등)를 통해 접수 됩니다. 

     - 무료 상담 전화 : (신선제품)080-259-2000 / (육가공제품)080-254-2000 (업무외 시간에는 번호를 남겨주세요)

     - 상담 시간 : 평일 오전 8시 ~ 오후 5시 (토,일,공휴일 휴무)

     - 서신 상담 : 전라북도 익산시 망성면 망성로 14 ㈜하림 소비자상담실

     - 홈페이지 상담 : 고객센터 > 고객의 소리 게시판

    2. 접수사항은 소비자상담실을 통해 관련부서에 실시간 공유됩니다. 

    3. 관련부서에서 확인 / 조치하여 품질 및 제품 개선 등이 이루어집니다. 

    4. 문제 발생건에 대해서는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 신속히 처리됩니다.

     

    소비자분쟁 해결기준

     

    공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 의거 정당한 소비자피해에 대해 교환, 환불해 드립니다.